河北新闻网讯（河北日报、河北新闻网记者宋柏松 通讯员李永利、张志辉）市民打市长热线反映的问题是如何处理、解决的？自1月19日开始，秦皇岛市长热线时半在秦皇岛广播电台直播，热线接听受理群众来电以及解决事项的办理情况直接向社会公开。

　　河北新闻网讯（河北日报、河北新闻网记者宋柏松 通讯员李永利、张志辉）市民打市长热线反映的问题是如何处理、解决的？自1月19日开始，秦皇岛市长热线时半在秦皇岛广播电台直播，热线接听受理群众来电以及解决事项的办理情况直接向社会公开。

　　秦皇岛市长热线条非应急性公共服务热线，是集话务平台、门户网站、短信平台、市长信箱于一体的24小时综合性服务平台，统一受理政府职责内的咨询、求助、投诉、建议，为企业生产和人民生活排忧解难，提供便捷高效的便民服务。市长热线建立了网上协调联办机制，对承办单位全部实现网络转办、协调督办、限时办结、反馈回访，实行“咨询事项直办、诉求事项交办、重大事项报办”。